Nhiều trung tâm giáo dục xem landing page giới thiệu khóa học như một dạng bài viết giới thiệu doanh nghiệp, dịch vụ và giải pháp đào tạo, nhưng không phải ai cũng sắp xếp đúng bố cục để trang phát huy hết tác dụng. Cách đây không lâu, một trung tâm dạy lập trình nhờ chúng tôi xem lại landing page giới thiệu khóa học của họ. Trang có lượng truy cập ổn định, quảng cáo chạy đều tay mỗi ngày. Nhưng số người để lại số điện thoại tư vấn lại rất thấp. Chúng tôi đọc hết trang từ trên xuống dưới. Nội dung khóa học không tệ, giáo viên có kinh nghiệm thật. Vấn đề nằm ở chỗ khác: người đọc không biết nên cuộn xuống hay bấm nút nào.
Câu chuyện đó không phải cá biệt. Nhiều trung tâm đầu tư khá nhiều tiền cho quảng cáo, nhưng lại bỏ quên phần quan trọng nhất: cấu trúc của trang đích. Bài viết này chúng tôi chia sẻ đúng những gì đã áp dụng, không phải lý thuyết suông.
Nhiều trung tâm đào tạo có landing page nhưng tỷ lệ chuyển đổi thấp
Không ít trung tâm nghĩ rằng có landing page giới thiệu khóa học là đủ. Nhưng bố cục của trang mới là yếu tố quyết định, đôi khi quan trọng hơn cả nội dung bên trong.
Landing page khóa học cũng là một bài viết giới thiệu doanh nghiệp, dịch vụ và giải pháp đào tạo
Suy cho cùng, một landing page giới thiệu khóa học chính là bài viết giới thiệu doanh nghiệp, dịch vụ và giải pháp đào tạo của trung tâm dưới dạng thu gọn. Trung tâm là doanh nghiệp, khóa học là dịch vụ, còn landing page là giải pháp để truyền tải cả hai điều đó đến đúng người cần, nên bố cục sai ở đâu cũng ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu quả chung.
Một landing page thiếu logic thường dồn hết thông tin lên đầu trang. Học phí, lịch khai giảng, ưu đãi đứng chen nhau trong vài dòng đầu tiên. Người đọc mới vào trang chưa kịp hiểu khóa học dạy gì đã bị dội thông tin. Phản xạ tự nhiên là thoát ra ngay.
Chúng tôi từng thử nghiệm trên chính landing page của bên mình. Chỉ đổi thứ tự các phần, không đổi một chữ nội dung. Tỷ lệ để lại thông tin tăng gần gấp đôi sau hai tuần. Con số đó nói lên một điều đơn giản. Người đọc quyết định ở lại hay rời đi ngay từ những dòng đầu tiên, trước khi đọc kỹ nội dung bên dưới.
Một sai lầm khác chúng tôi hay gặp là landing page copy nguyên fanpage Facebook. Cách viết trên fanpage ngắn gọn, nhiều emoji, hợp với việc lướt nhanh. Nhưng dán y nguyên sang landing page lại khiến trang trông rời rạc, thiếu mạch dẫn dắt. Landing page cần một trình tự đọc rõ ràng, từ vấn đề đến giải pháp, chứ không phải một tập hợp caption rời.
Nếu trung tâm đang phân vân nên ưu tiên ngân sách vào đâu trước, bên mình có một bài viết riêng về việc này. Bài marketing online, SEO và chuyển đổi số cho doanh nghiệp phân tích khá kỹ phần ngân sách này. Landing page giới thiệu khóa học chỉ là một mắt xích trong bức tranh đó.
Những phần không thể thiếu trong landing page giới thiệu khóa học
Một landing page giới thiệu khóa học tốt không cần cầu kỳ. Nhưng vài phần dưới đây gần như bắt buộc phải có, thiếu một phần là hụt hẫng cả trải nghiệm.
Tiêu đề chính là phần đầu tiên phụ huynh hoặc học viên nhìn thấy. Một tiêu đề chung chung như “khóa học lập trình chất lượng cao” không nói lên điều gì cụ thể. Ngược lại, tiêu đề nêu đúng lợi ích thì khác hẳn. Ví dụ “con bạn viết được ứng dụng đầu tiên sau 3 tháng” chạm ngay vào điều phụ huynh đang tìm.
Phần tiếp theo nên là lộ trình học theo từng giai đoạn, không phải một đoạn mô tả chung chung. Ví dụ:
- Tháng đầu: học cú pháp cơ bản
- Tháng hai: làm dự án nhỏ
- Tháng ba: hoàn thiện ứng dụng cá nhân
Cách trình bày này giúp phụ huynh hình dung con mình học gì mỗi tuần. Không còn mơ hồ về một “khóa học lập trình” chung chung nữa.
Minh chứng kết quả không nhất thiết phải là bảng điểm hay chứng chỉ. Một đoạn video ngắn học viên demo sản phẩm cuối khóa thường thuyết phục hơn nhiều dòng chữ. Chúng tôi từng tư vấn cho một khách hàng làm thiết kế website kinh doanh online. Bài học ở đó áp dụng y hệt cho landing page khóa học. Hình ảnh thật luôn đáng tin hơn lời quảng cáo.
Viết nội dung để chạm đúng tâm lý phụ huynh không dễ, nhất là khi mỗi trung tâm quảng cáo một kiểu. Bên mình có đúc kết riêng trong bài bí quyết viết bài giới thiệu hút phụ huynh. Cách làm đó áp dụng được cho cả phần nội dung khóa học trên landing page.
Phụ huynh hay hỏi gì trước khi đăng ký?
Bên cạnh lộ trình, một mục nhỏ trả lời thắc mắc thường gặp cũng đáng đưa vào. Phụ huynh hay hỏi ba điều:
- Học phí bao nhiêu?
- Lịch học có linh hoạt không?
- Con học xong làm được gì?
Trả lời thẳng những câu đó ngay trên trang giúp giảm hẳn số tin nhắn hỏi lại điều đã có sẵn câu trả lời.
Có một trung tâm tiếng Anh bên mình từng hỗ trợ. Họ đổi phần minh chứng từ dòng “học viên hài lòng 98%” sang ba đoạn cảm nhận thật. Mỗi đoạn có tên, có ảnh, có lớp đang học rõ ràng. Con số phần trăm nghe kêu nhưng không ai kiểm chứng được, nên phụ huynh thường lướt qua. Ba đoạn cảm nhận thật dù ít hơn về số lượng. Nhưng lại giữ chân người đọc lâu hơn hẳn vì có chi tiết cụ thể để tin.
Cách sắp xếp bố cục để giữ chân người đọc đến cuối trang
Biết cần có phần gì là một chuyện, sắp xếp chúng theo thứ tự nào lại là chuyện khác. Nhiều landing page nhét đủ phần nhưng đọc vẫn rối, vì thứ tự sai.
Nút đăng ký tư vấn không nên chỉ nằm ở đầu trang. Người đọc lướt tới đâu cũng cần thấy một lối để hành động ngay, không phải cuộn ngược lên trên tìm nút. Bên mình thường đặt nút này sau phần giới thiệu khóa học, sau phần lộ trình, và một lần nữa trước khi hết trang.
Một khối chữ dài không có gì minh họa khiến người đọc mỏi mắt rất nhanh. Chúng tôi hay xen ảnh học viên đang học thực tế, hoặc một đoạn video ngắn, sau mỗi hai đến ba đoạn văn. Nhịp đọc vì vậy dễ chịu hơn hẳn. Người xem không có cảm giác đang đọc một tài liệu quảng cáo dài dằng dặc.
Giữ chân người đọc trên một trang không phải chuyện riêng của ngành giáo dục. Bên mình từng viết về giải pháp giữ chân khách hàng trên website cho nhiều loại hình doanh nghiệp khác. Nguyên tắc cốt lõi vẫn giống nhau: đừng để người đọc phải tự tìm lý do ở lại.
Hai lỗi bố trí âm thầm làm giảm tỷ lệ đăng ký
Một lỗi thường gặp là nhồi quá nhiều nút bấm cùng một màu, cùng một dòng chữ. “Đăng ký ngay” lặp lại năm, sáu lần trên cùng một trang. Người đọc quen mắt rồi lướt qua, không còn để ý nữa. Bên mình thường đổi cách gọi hành động theo từng vị trí. Ví dụ “xem lịch khai giảng gần nhất” ở giữa trang, “nhận tư vấn miễn phí” ở cuối trang. Mỗi nút vì vậy mang một lý do bấm riêng, không lặp lại nhàm chán.
Một điểm hay bị bỏ qua là bố cục trên điện thoại. Phần lớn phụ huynh xem landing page bằng điện thoại lúc đang làm việc khác, không phải ngồi hẳn trước máy tính. Nếu ảnh minh họa quá to, hoặc bảng lộ trình bị vỡ dòng trên màn hình nhỏ, người đọc bỏ đi rất nhanh. Nội dung bên trong có ổn cũng không cứu được.
Kết luận
Quay lại chuyện trung tâm dạy lập trình ở đầu bài. Chúng tôi chỉ làm ba việc trên landing page của họ:
- Viết lại tiêu đề theo hướng lợi ích
- Chuyển nút đăng ký xuống ba vị trí khác nhau
- Thêm ảnh học viên thật vào phần minh chứng
Không đổi nội dung khóa học, không giảm giá thêm đồng nào. Tỷ lệ để lại thông tin tăng từ dưới 2% lên gần 5% chỉ sau một tháng.
Nếu landing page của bạn cũng đang có traffic mà ít người đăng ký, đừng vội đổ lỗi cho quảng cáo. Thử đọc lại trang từ góc nhìn của một phụ huynh lần đầu ghé thăm. Xem mình có tìm thấy lý do để tin tưởng và để lại thông tin hay không. Nhiều khi chỉ cần sắp xếp lại thứ tự các phần, kết quả đã khác hẳn.