Video giới thiệu doanh nghiệp là thứ đầu tiên nhiều phụ huynh xem trước khi ghé một trung tâm đào tạo. Tháng trước, một trung tâm tiếng Anh ở quận Bình Thạnh nhờ chúng tôi góp ý cho video họ vừa quay xong. Video dài ba phút, hình đẹp, nhạc hay. Nhưng xem hết chúng tôi vẫn chưa hiểu trung tâm dạy theo phương pháp gì.
Không có cảnh lớp học thật. Không có giáo viên nào xuất hiện quá ba giây. Đó là lỗi rất phổ biến khi làm loại video này.
Chúng tôi từng ngồi lại với hơn chục trung tâm đào tạo, từ ngoại ngữ đến kỹ năng mềm. Điểm chung ở các video chưa hiệu quả là quay cho đẹp trước, nghĩ nội dung sau. Kết quả là hình ảnh mượt nhưng thông điệp trống rỗng. Phụ huynh xem xong vẫn phải hỏi lại nhân viên tư vấn những câu lẽ ra video đã trả lời được.
Video giới thiệu doanh nghiệp đang trở thành công cụ marketing quan trọng cho trung tâm đào tạo
Vài năm trở lại đây, gần như trung tâm đào tạo nào mở mới cũng có một video giới thiệu trên website hoặc fanpage. Lý do đơn giản: phụ huynh giờ tìm hiểu trước khi tới. Trước khi gọi điện hỏi học phí, họ đã lướt qua Facebook, YouTube, có khi cả TikTok của trung tâm.
Một video giới thiệu doanh nghiệp làm tốt giúp phụ huynh hình dung không gian học, cách giáo viên tương tác với học viên. Người xem còn cảm nhận được cả không khí lớp học, điều chữ viết trên website khó truyền tải trọn vẹn.
Nhiều trung tâm làm video nhưng thiếu định hướng rõ ràng về nội dung cần có. Có nơi giao hẳn cho một bạn nhân viên marketing tự nghĩ kịch bản, không ai duyệt lại xem đúng trọng tâm hay chưa. Có nơi thuê ê-kíp quay ngoài, nhưng chỉ đưa yêu cầu chung chung kiểu quay sao cho sang, cho chuyên nghiệp. Không ai ngồi lại xác định video này nhắm tới nhóm phụ huynh nào, muốn họ nhớ điều gì sau khi xem xong.
Hệ quả là video không đúng trọng tâm rất khó tạo được ấn tượng với phụ huynh và học viên tiềm năng. Chúng tôi từng xem một video giới thiệu trung tâm dạy lập trình cho trẻ em. Cả ba phút chỉ toàn cảnh văn phòng, bàn ghế, cây cảnh.
Không một dòng nào nói trẻ học được gì sau khóa học. Phụ huynh xem xong vẫn không biết trung tâm này khác gì trung tâm bên cạnh. Video kiểu này tốn tiền quay dựng nhưng gần như không giúp ích gì cho việc tuyển sinh.
Chúng tôi thường gợi ý một cách đơn giản để tránh lỗi này. Trước khi quay, hãy viết ra ba điều muốn phụ huynh nhớ sau khi xem xong. Nếu không viết ra được, ê-kíp quay sẽ rất dễ lạc hướng giữa chừng.
Những nội dung nên có trong video giới thiệu trung tâm đào tạo
Vậy một video giới thiệu trung tâm đào tạo nên có những gì để không rơi vào cảnh quay đẹp mà rỗng nội dung? Theo kinh nghiệm của chúng tôi, có hai nhóm nội dung gần như bắt buộc, phần còn lại là cộng thêm tùy ngân sách.
Phần đầu tiên là giới thiệu cơ sở vật chất, đội ngũ giảng viên và phương pháp giảng dạy đặc trưng. Cơ sở vật chất không cần khoe phòng ốc lộng lẫy. Chỉ cần quay đúng không gian học viên ngồi học mỗi ngày: phòng học, khu vực chờ, góc thực hành nếu có.
Đội ngũ giảng viên nên xuất hiện bằng hình ảnh thật, đang dạy thật, chứ không phải đứng pose chụp ảnh. Phương pháp giảng dạy đặc trưng là phần nhiều trung tâm bỏ qua. Đây lại là lý do chính khiến phụ huynh chọn nơi này thay vì nơi khác.
Nếu trung tâm dạy theo phương pháp riêng, video nên nói rõ điều đó. Ví dụ lớp học nhóm nhỏ dưới tám học viên, hoặc giáo trình tự biên soạn. Cách tốt nhất là dùng hình ảnh minh họa cụ thể, không chỉ nói suông.
Cách trình bày phần này khá giống việc viết bài giới thiệu doanh nghiệp thu hút phụ huynh trên website. Cả hai đều cần chọn đúng chi tiết khiến người xem tin tưởng. Thay vì liệt kê tất cả những gì trung tâm có, hãy chọn ra điều đáng nhớ nhất.
Phần thứ hai là chia sẻ từ học viên hoặc phụ huynh thực tế để tăng độ tin cậy. Theo chúng tôi, đây còn quan trọng hơn cả phần cơ sở vật chất. Một câu nói ngắn của phụ huynh có sức nặng hơn nhiều lời quảng cáo của chính trung tâm. Ví dụ như câu con tôi từ nhút nhát giờ dám phát biểu trước lớp.
Chúng tôi từng tư vấn một trung tâm luyện thi để họ quay phỏng vấn ba học viên cũ. Mỗi em chỉ nói khoảng hai mươi giây về một thay đổi cụ thể sau khóa học. Video đó đăng lên chỉ sau một tuần. Lượng inbox hỏi lịch khai giảng tăng rõ rệt so với những video trước đó chỉ toàn cảnh trung tâm.
Ngoài hai phần cốt lõi trên, một số nội dung phụ có thể cân nhắc thêm tùy thời lượng video:
- Cảnh học viên đang thực hành, không chỉ ngồi yên nghe giảng
- Một đoạn ngắn giới thiệu người đứng đầu trung tâm, nói về lý do thành lập
- Thông tin liên hệ và lịch khai giảng xuất hiện rõ ràng ở cuối video
Nói rộng ra, video giới thiệu chỉ là một mảnh trong bức tranh marketing của trung tâm. Nó cần đi cùng các kênh khác như website, mạng xã hội, và cả chiến lược marketing online cho doanh nghiệp nói chung. Một video hay mà đăng lên rồi bỏ đó cũng phí công quay dựng. Không ai chia sẻ, không gắn vào chiến dịch tuyển sinh nào, thì video coi như nằm im một chỗ.
Lưu ý để video giới thiệu đạt hiệu quả truyền thông tốt
Có nội dung tốt, bước tiếp theo là làm sao để video giới thiệu đạt hiệu quả truyền thông tốt khi đăng ra ngoài. Đây là phần nhiều trung tâm làm hỏng, dù kịch bản không hề tệ.
Lưu ý đầu tiên là giữ độ dài vừa phải, tập trung vào thông điệp cốt lõi thay vì liệt kê dàn trải. Với video đăng trên fanpage hay website, khoảng chín mươi giây đến hai phút là vừa đủ để giữ chân người xem. Chúng tôi từng thấy một trung tâm quay video dài gần bảy phút, nhồi đủ thứ vào.
Lịch sử thành lập, giải thưởng, cơ sở vật chất, học phí, khuyến mãi — tất cả dồn chung một chỗ. Theo số liệu Facebook trung tâm đó chia sẻ lại, tỷ lệ xem hết video chưa tới mười lăm phần trăm. Phần lớn người xem bỏ ngang trước giây thứ ba mươi.
Lưu ý thứ hai là đầu tư chất lượng hình ảnh, âm thanh chuyên nghiệp để tạo ấn tượng tốt. Điều này không có nghĩa phải thuê ê-kíp đắt tiền. Một chiếc điện thoại đời mới quay ổn định, có micro cài áo rời, ánh sáng phòng học đủ sáng. Vậy là đủ để video trông chỉn chu.
Âm thanh rè, tiếng vọng phòng, hay hình ảnh rung lắc sẽ khiến phụ huynh đánh giá thấp chất lượng giảng dạy. Dù trung tâm dạy tốt thật, phụ huynh vẫn có thể nghĩ khác. Đây là một liên tưởng không công bằng nhưng có thật. Hình ảnh xấu khiến người xem ngầm nghi ngờ chất lượng dịch vụ.
Một mẹo nhỏ chúng tôi hay dùng là quay dư cảnh hơn kịch bản. Chi tiết bất ngờ trong lớp học thường quý hơn cảnh dàn dựng sẵn. Học viên cười thật, giáo viên phản ứng nhanh với câu hỏi, những khoảnh khắc đó khó viết trước được.
Video quay xong cũng cần một nơi để trưng bày đúng cách. Nhiều trung tâm chỉ đăng video lên fanpage rồi thôi. Trong khi đó, website mới là nơi phụ huynh quay lại tìm hiểu kỹ trước khi đăng ký.
Nếu trung tâm đang làm lại nền tảng bán khóa học, đây là lúc nên đầu tư thiết kế website kinh doanh online. Việc này giúp video giới thiệu phát huy hết tác dụng, vì đây là nơi lưu giữ video lâu dài. Nó không trôi tuột theo dòng thời gian mạng xã hội như một bài đăng thông thường.
Một sai lầm thường gặp khác là quay xong rồi để nguyên bản gốc, không cắt thêm bản ngắn cho từng nền tảng. TikTok và Reels cần bản dọc dưới một phút. Website thì có thể giữ bản ngang đầy đủ.
Chúng tôi thường khuyên trung tâm xây quy trình sản xuất nội dung định kỳ. Điều này giống cách nhiều đơn vị xây quy trình coaching hiệu quả cho doanh nghiệp. Nhờ vậy đội ngũ giảng viên luôn có nội dung mới, thay vì chỉ dựa vào một video quay một lần rồi dùng mãi.
Kết luận
Một video giới thiệu doanh nghiệp được đầu tư đúng nội dung giúp trung tâm đào tạo tạo ấn tượng chuyên nghiệp. Nó còn thu hút học viên tiềm năng hiệu quả hơn nhiều cách quảng cáo khác. Điều đó không đòi hỏi ngân sách khổng lồ. Nó đòi hỏi trung tâm ngồi lại trả lời rõ ba câu hỏi trước khi bấm máy quay. Video này cho ai xem, muốn họ nhớ điều gì, và sau khi xem xong họ nên làm gì tiếp theo?
Nếu trung tâm đang cân nhắc làm mới video giới thiệu, chúng tôi khuyên nên bắt đầu từ một việc nhỏ. Đó là một buổi phỏng vấn ngắn với ba học viên cũ, quay bằng điện thoại cũng được, không cần cầu kỳ. Nội dung thật bao giờ cũng thuyết phục hơn một kịch bản viết sẵn quá hoàn hảo.